الأسئلة الشائعة (FAQ)
الأسئلة الشائعة (FAQ)
1. كيف يمكنني تقديم طلب على J Bay؟
لإتمام عملية الشراء، يمكنك اختيار المنتجات التي ترغب بها وإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك. بعد ذلك، انتقل إلى صفحة الدفع وأدخل تفاصيل الشحن والدفع المطلوبة لإتمام طلبك.
2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نقبل طرق الدفع المختلفة، بما في ذلك الدفع عند الاستلام ، بالإضافة إلى وسائل الدفع الإلكترونية مثل JawwalPayأو بطاقات الائتمان (إن كانت متاحة).
3. هل تقدمون خدمة التوصيل لجميع المناطق في فلسطين؟
نعم، نقدم خدمة التوصيل إلى كافة الأراضي الفلسطينية، بما في ذلك القدس والمناطق الداخلية. تختلف أوقات التسليم بناءً على الموقع الجغرافي.
4. كم يستغرق التوصيل؟
عادةً ما يستغرق التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل، ولكن قد يختلف الوقت بناءً على موقعك وتوافر المنتجات.
5. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات؟
نعم، يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون غير مستخدمة وبحالتها الأصلية. إذا كان هناك عيب في المنتج، يمكنك استبداله بمنتج آخر خلال 7 أيام من الاستلام.
6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا او رسالة نصية ان طلبك تم شخنه واسم شركة التوصيل
7. هل الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة، إن وجدت.
8. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا معيبًا؟
في حال استلامك منتجًا معيبًا، يرجى التواصل معنا على الفور عبر صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني support@jbay.com وسنقوم بمساعدتك في استبداله.
9. هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد تقديمه؟
يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد. يرجى التواصل معنا بأسرع وقت ممكن عبر خدمة العملاء.
10. هل تقدمون عروض وخصومات؟
نعم، نقدم بشكل دوري عروض وخصومات خاصة. يمكنك الاشتراك في النشرة البريدية لدينا أو متابعة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بأحدث العروض.
